企业服务支持 Enterprise service support

公司有业务经理200余人,为 全国各地经销商服务,会 不定期派遣业务管理人员、营销策划人员、协 助销售人员帮助代理商开拓市场。


技术服务支持 Technical service support

    公 司生产所有产品均由德国DFE化 工有限公司做技术支持。公 司现有国际润滑油专家2名,国内知名专家4名,24小 时为客户解答技术问题,定 期举办专业技术知识和营销知识训练班,帮 助区域代理及其从业人员迅速进入工作状态、提升业务竞争能力。且 有国际知名变速箱专家龙凤丝教授为公司技术顾问,解 决变速箱及相关油品问题。

信息服务支持 Information service support

通过网站、公共号以最快捷、最方便、最 简单的方式为区域代理提供业务操作平台。有 专业的技术查询系统为客户解答换油中所发生的问题,24小时400电话为客户解答问题。


政策服务支持 Policy service support

1、公 司以扶持代理商为基础制定销售政策,每 年与代理商签订代理合同,实 行销售区域独家保护制度,各 区域销售经理在帮助代理开拓市场的同时,严 厉打击窜货和跨区域销售行为;

2、实 行全国统一零售价制度,保证各级经销商利益。定 期实施市场督查监管,根 据每个市场特点制定灵活销售政策;

3、公 司每年召开品牌峰会,邀请全国经销商共商“MBM宝马”品牌的发展大计,为 企业与经销商之间提供互相学习、经验共享、资源共享、信息共享的优质平台;实 现经销商与公司的共同成长,大 会上根据全年成绩评选年度优秀代理商并给予第二年的政策倾斜及奖励。

广告服务支持 Ad service support

公 司配合区域代理在地方性的媒体上做产品宣传,增 强广告招商的宣传力度,同 时提供相当的户外广告支持。“MBM宝马”公 司每年要投入专项费用用于广告宣传、投 放各类媒体及市场活动。各类宣传如下:

(1)、产 品形象随市场需求逐步升级,实时更新的各类POP、紧 跟产品更新的宣传手册等印刷品、终端店铺条幅、店内KT展板(“MBM宝马”公 司各地经销处和终端店铺)的悬挂、突出“MBM宝马”LOGO的车体广告;

(2)、开展“MBM宝马”公司LOGO形象牌匾和店铺装修,统一带有“MBM宝马”公司LOGO的店面形象;

(3)、在 国内重要高速路段架立高空路牌广告,在行业知名网站、杂志进行广告宣传,在地方电台、央视台投放广告;

(4)、以公司为主体,每 年不定期召开品牌推广会、产品促销会、润 滑油产品讲座等各类会议;

(5)、组建“MBM宝马”赛车队,征 战全国几大顶尖汽车赛事,为品牌树立高端形象;

(6)、每 年有计划参加国家级汽车及润滑油行业展会、研讨会,在 国内拥有较高的市场宣传活跃度。

(7)、央视广告权威媒体,强势支持,相信品牌的力量。


产品促销支持 Product promotion support

1、公 司每年通过广泛的市场调研来了解市场需求变化,了 解代理商和终端用户需求,依据市场调研制定“MBM宝马”品牌的当年促销政策;

2、常年订制带有企业LOGO的“MBM宝马”公 司四季工作服促销品,制 定汽车领域及生活常用品的促销品带动“MBM宝马”公司产品的销售,增加品牌的知名度;

3、针对不同级别的产品,还 要制定不同的促销政策,加 强了代理商对高端产品的推广进程,进 一步用政策调整产品的销售结构,降 低高端产品的销售难度,在销售和使用“MBM宝马”公 司产品的同时感受到实惠与惊喜。

4、公 司定期配合优质代理商召开产品促销会、订货会。

售后服务支持 After sales service support

    24小时400售 后服务电话随时为客户解决问题,区域经理24小时不关机,随 时指导产品使用及售后问题,电 话能处理的马上处理,电话不能处理的,需要人员协助处理的,技术工程师24小 时内到达工作现场进行现场解决问题。售后问题要做到:积极主动、专业解答、及时处理、满意度回访、客户永远是对的。

我们的承诺 Our promise

    无论何时、无论何地、无论何事——宝马人将以标准化、专业化的高品质服务、细致的个性关爱,满足您的需求、践实品牌承诺。

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